Podmínky Používání

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla používání platformy Slots Hopper a vztah mezi provozovatelem a registrovanými uživateli. V textu vysvětlujeme základní povinnosti uživatele, požadavky pro způsobilost, pravidla chování na platformě, obecné podmínky promoakcí, zásady vkladů a výběrů, postup při řešení sporů a způsob, jakým upravujeme podmínky. Prosíme, přečtěte si je pečlivě před založením herního účtu a pravidelně se k nim vracejte.

Odpovědnost uživatele a správa účtu

Každý uživatel je odpovědný za pravdivé údaje v registračním formuláři a za zabezpečení přihlašovacích údajů. Účet je určen výhradně jednomu fyzickému hráči; vícenásobné účty, sdílení přihlašovacích údajů nebo úmyslné zkreslení identity jsou zakázány. Požadujeme spolupráci při ověření identity a adresy (KYC) před vyplacením prostředků nebo na vyžádání provozovatele. Ztrátu nebo zneužití přihlašovacích údajů nahlaste neprodleně na zákaznickou podporu.

Způsobilost uživatele

Ke hře musí být uživatel plnoletý v souladu s právní úpravou své země a mít právní způsobilost k účasti na online sázení. Přístup z jurisdikcí, kde je online hraní zakázáno, je zakázán; úplný seznam omezených zemí je dostupný v samostatné části podmínek a v pokladně. Můžeme požadovat další doklady pro ověření způsobilosti nebo omezit přístup při podezření na porušení pravidel.

Přijatelné použití platformy

Platformu smíte používat pouze k zákonným účelům. Je zakázáno pokoušet se manipulovat hry, používat automatizované nástroje, podvádět, provádět podvodné transakce, přijímat nebo provádět neoprávněné platební operace či obcházet blokace (např. přes VPN). Také zakazujeme zneužívání bonusů, koluzi s jinými hráči a jiné formy zneužití, které snižují fair play.

Obecná pravidla bonusů a akcí

Veškeré bonusové nabídky mají své samostatné podmínky, které jsou součástí konkrétní akce. U každé nabídky jsou uvedeny omezení, doba platnosti, pravidla pro sázení a příspěvky her do podmínek protočení. Obvykle lze mít aktivní pouze jednu bonusovou nabídku najednou; před vyplacením prostředků může být požadováno ověření identity. V případě porušení pravidel nebo podezření na zneužití si vyhrazujeme právo bonus odebrat a zablokovat výběr.

Vklady a výběry

Vklady

Vklady probíhají přes platební metody uvedené v pokladně. Minimální a maximální limity závisí na zvolené metodě. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě, poplatky závisí na poskytovateli platební služby.

Výběry

Výběry jsou zpracovávány po provedení nezbytných ověření. Můžeme požadovat předložení dokladů, dokud nebude dokončeno KYC. Výběry mohou podléhat limitům a době zpracování podle metody; v ojedinělých případech mohou být velké výhry vypláceny po splátkách. Chargebacky a falešné reklamace jsou zakázány a budou řešeny v souladu s těmito podmínkami.

Řešení sporů

V případě dotazů nebo sporu kontaktujte nejprve zákaznickou podporu. Snažíme se vyřešit stížnosti co nejrychleji a průhledně. Pokud nedojde k dohodě, poskytneme informace o dalším vnitřním postupu a možnostech komunikace; v některých případech může být spor předložen příslušnému nezávislému orgánu, je‑li to vhodné.

Aktualizace podmínek

Podmínky můžeme čas od času upravovat. O významných změnách informujeme oznámením na webu nebo e‑mailem. Pokračováním v používání účtu po zveřejnění změn souhlasíte s aktualizovanou verzí; pokud s nimi nesouhlasíte, máte právo zrušit účet a požádat o vyrovnání zůstatku podle platných pravidel.